流量思维已死,超级用户时代来临?

2018-01-22

2017年,罗振宇在跨年演讲中,提到了一个问题——在中国市场,现如今的形势下,如何找到打法?

然后给出了一个新玩法:超级用户思维




流量思维VS用户思维

去年流量伊甸园时代,线上要流量,线下商店也要流量。但随着流量越来越贵、越来越枯竭,我们必须走出伊甸园,从“狩猎采集时代(从流量中获取)”到“农耕时代”去。


越来越多的人抱怨流量越来越贵,竞争越来越激烈。流量池越来越多,但越来越多人抱怨流量在枯竭。双十一越做越大,但做淘宝的人越来越恐慌。那些靠着流量发家的淘宝店主们,传唱着:


投直通车不如投淘客

投淘客不如投直播

投直播不如投网红

投网红不如投微商


现在不是流量越来越贵,而是人越来越只相信自己所相信的人了,口碑效应越来越重要!



找到热爱产品粉丝的这个点,也就是超级用户,在现在的互联网环境中,就能辐射和影响出一大片市场的面。



卖场思维VS俱乐部思维

罗胖讲,面向超级用户,背朝陌生用户”这句话对么?

超级用户有多重要?我们来看他列出的几组数据。



亚马逊的会员年消费金额是1300美元,比普通用户整整多了一倍;

COSTCO(好市多),如果只靠卖货每年亏损7000万美元,靠会员费盈利26.8亿美元;

Vipkid拥有20万超级用户,2017年预计收入50亿人民币。


数据告诉我们,超级用户的重要性可能远超出你的想象,甚至可以说是有些公司的命脉。

在2017年,我接连看到好几个公司开始引导自己的用户向超级用户转变。

电商领域的京东的Plus会员、网易考拉的黑卡会员、艺术展览领域的知亦行VART,还有知识付费领域的知乎Live......


视频网站的会员付费盈利是广告盈利的20多倍。

微信领域


环球捕手和云集,用会员制模式在微信发展会员,他们的发展增速成为微电商界的新闻,后因多层分销,涉及人员过多,被微信封禁,不可否认这种会员制的爆发力。




客服思维VS“版主”思维

以前的口碑是为了成交和转化服务的,一般一个客户被推广吸引之后,看评论和销量来决定是否购买。

而现在口碑不仅能为成交和转化服务,而且本身就是一种引流手段。

所以以前的“版主”也被重塑,他们现在不是大V就是有影响力的机构,他们不仅懂得引导,也懂得如何营造氛围,激活大家的影响力。


微信说:再小的个体,也有自己的品牌。

德鲁克说:企业的使命是创造并留住顾客。


所以经营自己的超级用户群体,不仅关系到自己现有的客户池,更是关系到小品牌能否变成大品牌。






原来大家关心,10个客户都来买1次,现在大家关心1个客户是否能买10次,而这样的转变是否可以变成流水线化,那就启用会员制。超级用户,在整个环节中扮演了: 

1、客户

2、运营

3、高质量的销售

4、公关大使


所以获取和激活并且经营这帮超级用户非常重要,这帮人也许是从客户中生长出来的,也许是被感召来的。


总结

流量思维是一种资源,所以在这个资源还能够有能力获取的情况下,一定是大家必争的一席之地。

而现在耕耘自己的“版图”,建立社群,培养超级用户,让这些会员们能够有利,有面,让他们不断地形成传播,是一个不错的扩展版图的方式。

建议每一个社群,每一个品牌,每个团队,每种产品都能找到跟自己同频的人,建立自己的会员池,让会员裂变。